搭建多语言智能客服 Agent

需要搭建一个支持中英日三语的智能客服 Agent，能够：1) 理解用户意图并分类 2) 查询知识库回答常见问题 3) 复杂问题转人工 4) 对话记录存储和分析。要求支持 A2A 协议接入。